APIJ, du fait de son installation dans deux quartiers fortement marqués par l’habitat social (quartier des Cosmonautes à Saint-Denis et au cœur du quartier « Portes du 20ème ») a toujours laissé une porte ouverte aux habitants. L’existence d’un pôle d’accueil et la présence d’un médiateur « adulte relais » sur les deux sites permet de structurer cet accueil, définir les demandes du public et l’amener vers un accompagnement. Ce public demande une écoute patiente, une mise en confiance et l’installation durable dans la relation d’aide ou d’accompagnement social.
L’APIJ à Saint-Denis
1er accueil, médiation sociale & professionnelle pour les habitants des QPV de Plaine Commune
En 2023, l’association a reçu 750 personnes à Saint-Denis, ce qui représente un total de 3724 passages, pour un total de 7172 démarches individuelles réalisées.
Afin d’accueillir nos bénéficiaires et nos salariés dans les meilleures conditions, nous avons redimensionné et rénové notre espace d’accueil et de formation. Un accueil ouvert avec un comptoir pour les dépannages administratifs et la médiation de niveau 1, des bureaux individuels pour des entretiens et des suivis plus « complexes » sur les questions de médiation sociale mais aussi à l’emploi, une salle informatique avec 5 postes fixes ouverte et plus accessible ainsi que la création d’une 3e salle de formation permettant également de recevoir des partenaires, de mettre à disposition un espace (permanence de la Mission Locale par exemple).
APIJ s’est doté de 20 ordinateurs portables et de 10 tablettes numériques pour les besoins de formation, ce qui permet de laisser la salle informatique en accès libre.
Accès aux droits, médiation sociale
En 2023, nous avons répondu à 4 607 demandes individuelles d’accès aux droits (Sécurité sociale et complémentaire santé, assurance chômage, CAF, EDF, bailleurs, courriers divers…) ; c’est le premier sujet abordé par les usagers.
Plus que jamais, APIJ constitue un intermédiaire particulièrement utile entre les usagers et les services publics permettant de solutionner en interne nombre de démarches ou bien en cas de besoin d’effectuer une réorientation vers les services de droit commun ; mais aussi, un lieu de proximité et de convivialité où l’on vient échanger, se confier ; un lieu « ressource » pour les habitants du territoire confrontés à des difficultés administratives, sociales et d’emploi.
Nous organisons des ateliers collectifs, mis en place par nos partenaires – CAF, Ateliers Santé Ville (prévention santé), Place Santé (relaxation, musicothérapie), Maison de Santé (activité sportive), CPAM de Bobigny (bilans de santé), Atelier du Point Bleu (art-thérapie) – en direction de nos bénéficiaires. Ils permettent de traiter de thématiques transversales avec et d’apporter une pluralité dans nos activités de médiation.
Accès à l’emploi, formations et numérique
En 2023, l’association a suivi 613 personnes sur des questions de formation/emploi.
Trouver une formation, répondre à des offres d’emploi, (re)faire un CV et une lettre de motivation. Cet accompagnement nécessite une (re)mise en lien avec les services de formation/emploi, (re)inscription à la Maison de l’Emploi, à la Mission Locale ou au Pôle Emploi.
En 2023, 942 demandes d’accès au multimédia ont été enregistrées. Environ 30% du total des demandes est réalisé dans l’espace numérique, le reste de notre suivi est effectué à l’accueil – comptoir – ou en bureau individuel. La salle informatique est mise à disposition du public en permanence, le public pouvant bénéficier d’un accès libre ou d’un accompagnement individuel aux démarches et d’un soutien à l’autonomie.
Actions de promotion de la santé et de prévention des conduites à risques
L’APIJ accompagne les publics à l’ouverture des droits de la santé et à l’information et la médiation vers le système de santé et proximité et/ou spécialisé, notamment les structures du CLS et avec l’aide des services sociaux municipaux : compte Ameli, inscription CSS, CMU-C, AME, orientation vers les centres de soins, information de la CAF, démarches MDPH, accès aux soins et e-administration, organisation de bilan de santé en partenariat avec le centre de santé de la CPAM de Bobigny etc.
Ce premier niveau d’intervention a concerné 192 personnes en 2023, pour 824 démarches réalisées.
L’accès aux droits de la santé reste un préalable incontournable à toute démarche de prévention des risques et de santé globale.
Repérage de situations d’urgence et contribution à la protection des personnes vulnérables
L’APIJ est un acteur incontournable de proximité. Nos équipes connaissent certaines familles depuis plusieurs générations et les jeunes fréquentent facilement et en confiance notre espace d’accueil. Ainsi, nous sommes à même de repérer et d’identifier des situations à risque, en particulier sur des femmes et enfants victimes de violences et des personnes âgées en détresse.
L’APIJ à Paris 20ème arrondissement
Le quartier de Saint-Blaise rencontre plusieurs difficultés, tant sur le plan urbain et fonctionnel, que social : le chômage, la précarité, la déqualification, l’enclavement culturel et social. C’est pourquoi l’APIJ s’est proposée d’exporter son expérience dans ce quartier grâce à son antenne située au 4 rue Albert Marquet, en s’appuyant sur un poste d’Adulte Relais depuis plus de 10 ans.
Ce lieu est un relais pour les actions de formation, d’accès à l’emploi, d’accès aux droits et aux informations émanant de nos partenaires institutionnels et associatifs (Mairie du 20ème, Point Initiative Emploi, Pôle Emploi, EPEC, CREPI, GEIQ, SIAE etc.)
Notre médiatrice sociale réalise un accompagnement et un suivi social des habitants du quartier :
- Travail partenarial avec les associations intervenant localement (SIAE, Animation sociale et culturelle, etc.) de manière à orienter les personnes accueillies vers les structures ad hoc. Elle participe également à la coordination linguistique et la coordination emploi du 20ème arrondissement de Paris.
- Travail partenarial avec l’ensemble des prescripteurs et partenaires du territoire (associations, services sociaux, service public de l’emploi, PLIE, Point Paris Emploi, France Terre d’Asile, Médiathèques, Centre Paris Anim’, CHRS, etc.)
En collaboration avec les intervenants de l’association (formatrice de français, formateur bureautique, conseiller en insertion professionnelle de l’APIJ), notre médiatrice sociale met en œuvre, en complément de l’accueil (une centaine de personnes par an), une action de Remobilisation vers l’Emploi financée par la Ville de Paris.
Remobilisation vers l’Emploi – Dispositif Dynamiques Emploi – Financement Ville de Paris
Depuis début 2023, nous avons mis en place une action de « Remobilisation vers l’emploi » (Dynamiques Emploi) qui permet à des demandeurs d’emploi et des bénéficiaires des minimas sociaux d’être accompagnés sur la durée dans la réalisation de leur projet professionnel.
Le programme a pour but d’assister toutes les personnes en recherche d’emploi qui n’ont pas de projet professionnel, se sentent désorientées dans le choix de leur métier et cherchent des conseils pour concrétiser leur projet. Il s’engage à offrir un soutien complet à toutes les personnes accompagnées, en tenant compte de la diversité des situations et en combinant des entretiens individuels, des ateliers collectifs spécifiques sur l’emploi, des sorties et des activités culturelles, notre objectif principal est de favoriser une insertion professionnelle réussie en répondant aux besoins spécifiques de chaque individu.
Les ateliers se déroulent deux fois par semaine. Ils abordent diverses thématiques liées à l’emploi: ateliers confiance en soi, compétences professionnelles, découverte métiers, savoir-être dans le milieu du travail, techniques de recherche d’emploi, ainsi qu’à la compréhension du marché de l’emploi, y compris des secteurs porteurs.
Ces ateliers offrent aux stagiaires l’opportunité non seulement d’acquérir des connaissances de l’emploi et la connaissance de soi, mais également de partager leurs expériences, de discuter des difficultés rencontrées, d’échanger des informations et de tisser des liens significatifs. En complément, le programme propose des sorties culturelles, des ateliers sur la santé et la nutrition, la mobilité, et l’accès au droit. Les participants ont également l’opportunité de visiter des forums de l’emploi, renforçant ainsi leur connexion avec le marché du travail.
Les locaux sont ouverts au public de 9h à 13h et de 14h à 17h. Il est possible pour les personnes accueillies de rester déjeuner sur place grâce à la mise à disposition d’un coin cuisine.
